イントラストから職場に連絡は来る？その理由と対処法を詳しくお伝えします
「イントラスト」と家賃の保証契約を結ぶとき、勤務先の情報を記入した方は多いのではないでしょうか。
もし家賃の支払いが少し遅れてしまった場合、「イントラスト」から勤務先に連絡が来るのではないかと、不安に感じてしまいますよね。
可能性としてはゼロではありませんが、多くの場合、その連絡は家賃の督促というよりも、契約者本人の状況確認が目的です。
誰だって、職場に個人的な連絡が来るのは避けたいものです。
ここでは、「イントラスト」がどのような場合に職場へ連絡をするのか、そしてどう対処すれば良いのかを詳しくお伝えしていきます。
「イントラスト」が職場に連絡をするのはどんな時なのか
家賃の支払いが遅れたからといって、「イントラスト」がいきなり職場へ電話をかけることはありません。
まずは契約者本人に対して、電話や書面で連絡が入ります。
それでも連絡が取れなかったり、何度も督促を無視したりするような状況が続くと、次の手段として職場への連絡が検討されることになります。
契約者本人と連絡が取れない場合がほとんど
「イントラスト」が職場に連絡をする最も一般的な理由は、契約者本人と全く連絡がつかない場合です。
電話に出ない、書面にも反応がない。
このような状況が続くと、「イントラスト」は契約者の安否や、現在もその会社に在籍しているかの確認を取るために、職場へ連絡をすることがあります。
これは嫌がらせではなく、あくまでも契約者との連絡手段を確保するためのやむを得ない対応です。
ひと昔前の家賃保証会社の中には、滞納者にプレッシャーを与える目的で職場連絡を行うところもありましたが、コンプライアンスを重視する現代において、そのような手法は取られません。
「イントラスト」も嫌がらせ等で職場に連絡をしているわけではないのです。
「イントラスト」はコンプライアンスを重視しており、契約者のプライバシーに配慮した対応を行っています。
本人と連絡が取れていれば職場への電話はまずない
あなたが「イントラスト」からの連絡にきちんと対応し、支払いが遅れている理由や今後の支払い計画について相談しているのであれば、職場に連絡が入ることはまずありません。
本人と連絡が取れる状況であるにもかかわらず、職場への連絡を行うことは、法的にみても過剰な催促と見なされる可能性があります。
つまり、きちんと電話に出て対応していれば、わざわざ職場にまで連絡をする必要がないということです。
家賃の滞納から何日で職場に連絡が来るという明確な決まりはありませんが、一般的には本人との連絡が途絶えてから相当な期間が経過した場合に、職場への確認が行われる傾向があります。
職場にはどんな感じで連絡がくるのか？電話の内容が気になる方へ
実際に「イントラスト」から職場に連絡が来る場合、どのような形で電話がかかってくるのか気になりますよね。
「イントラスト」と社名を名乗られて、家賃滞納のことが同僚に知られてしまったら…と考えると、とても気まずいものです。
ここでは、職場への連絡がどのように行われるのかを具体的にお伝えします。
在籍確認が目的で個人名での連絡が一般的
職場への連絡は、担当者の個人名で「〇〇（契約者名）様はいらっしゃいますか？」といった形で行われるのが一般的です。
これは契約者が現在もその会社に在籍しているかを確認するための連絡であり、保証会社名を名乗ったり、家賃滞納の事実を第三者に伝えたりすることは基本的にありません。
ただし、怖いのは担当者によっては「イントラストの〇〇です」と社名を伝えてしまう可能性がある点です。
配慮して個人名だけで連絡してくれれば良いのですが、こればかりは担当者次第と言わざるを得ません。
とはいえ、多くの場合は個人名での連絡だと考えて良いでしょう。
ココに注意
「イントラスト」が家賃を滞納していると第三者に伝えることはありませんが、同僚が電話の雰囲気から状況を察してしまう可能性はあります。
「なんだか怪しい電話が多いな…」と同僚に思われてしまうのは、やはり気まずい状況です。
直接的に滞納の事実を伝えられることはなくても、何度も知らない人から電話がかかってくれば、周囲の人は不審に思うかもしれません。
職場での人間関係を良好に保つためにも、職場への連絡は避けたいところですよね。
職場に連絡される前にまずやるべきこと
「イントラスト」からの職場への連絡は、できる限り避けたいものです。
もし家賃の支払いが遅れてしまっている、あるいは遅れてしまいそうな状況なのであれば、早めに行動を起こしましょう。
督促の連絡を無視せず自分から連絡する
最も大切なことは、「イントラスト」や管理会社からの連絡を無視したり、放置したりしないことです。
家賃の支払いが遅れてしまい、督促連絡があっている場合は、まず無視や放置をしないようにしましょう。
支払いが遅れることが分かった時点で、すぐに自分から連絡を入れ、いつまでに支払えるのかを誠実に伝えることが大切です。
本人と連絡が取れている段階では職場に連絡はありませんので、家賃の支払いが遅れた場合は自分から連絡するようにしてください。
「連絡したら怒られるんじゃないか…」と不安に思うかもしれませんが、支払い意思があることを示すことが、事態を悪化させないための有効な手段です。
ココがポイント
連絡先が分からない場合は、「イントラスト」の公式サイトに連絡先が記載されていますので、そちらで確認してみてください。
万が一、職場に連絡があった場合の対応方法
もし万が一、職場に「イントラスト」から確認の連絡があり、あなたが電話に出た場合は、その場で慌てて事情を説明する必要はありません。
同僚などには悟られないようにして、「後ほど折り返します」と冷静に伝え、一度電話を切りましょう。
そして、休憩時間などを利用して社外からすぐに折り返しの連絡を入れ、今後の支払いについて相談するのが良い対応です。
職場の中で話をしてしまうと、周囲に内容を聞かれてしまうリスクがあります。
必ず社外に出てから、落ち着いた状態で折り返すようにしてください。
感情的にならず、誠実な態度で話し合うことが、問題を円満に解決するための鍵となります。